Äänipuheluiden asiakaspalvelujonojen edustajan tietoraportti

Äänipuheluiden asiakaspalvelujonojen edustajan tietoraportissa on edustajan tila, tilassa oltu aika ja sen syy (kun sovellettavissa).

Kaaviot

Ei mitään

Raportissa on seuraavat tiedot sisältävä taulukko:

Kenttä	Kuvaus
Asiakaspalvelujono	Asiakaspalvelujonoraportin nimi.
Edustajan nimi	Edustajan etu- ja sukunimi.
Edustajatunnus	Edustajan kirjautumistunnus.
Nykyinen tila	Edustajan tila – Kirjautunut, Kirjautunut ulos, Ei valmis, Valmis, Varattu, Puhe tai Työ.
Kesto	Aika, jonka edustaja on ollut nykyisessä tilassa.
Syy	Edustajan valitsema syy siirryttäessä Kirjautunut ulos -tilasta Ei valmis -tilaan. Tämä ilmaisee syykoodin, jos syy ei ole saatavilla. Tyhjä tila ilmaisee seuraavaa: Uloskirjautumisen syykoodia ei ole määritetty. tai Edustaja ei voinut antaa syytä. tai Syykoodit kaikille muille tiloille paitsi Ei valmis ja Kirjautunut ulos. Voit tarkastella syykoodien luetteloa ja koodien kuvauksia Ennalta määritetyt -kohdasta, joka on jäljempänä.

Voit käyttää suodatuksessa seuraavia parametreja:

Suodatusparametri	Tulos
Edustajan tunnus	Näyttää määritettyihin ryhmiin kuuluvien edustajien tiedot.

Ei mitään

Tarkista ennalta määritetyt syykoodit napsauttamalla tätä.